6 российских конструкторов для чат-ботов
Зачем вашей онлайн-школе чат-боты?
Ответ кажется очевидным, но все-таки коротко расскажу.
Чат-боты позволяют автоматизировать общение с пользователями и клиентами. С их помощью онлайн-школа может:
- приглашать на мероприятия, предлагать обучение, говорить об акциях — то есть, вести очень разные маркетинговые коммуникации
- проводить обучение в чат-боте и даже давать по нему обратную связь
- принимать оплаты (функция есть не во всех конструкторах, но она может быть очень полезна, если, например, ваша маркетинговая воронка настроена под коммуникацию в чат-ботах)
- делать массовые рассылки, и в этом случае чат-бот становится инструментом, конкурирующим с email.
Чат-боты так активно используются на рынке, что появилась даже новая профессия чат-ботист — то есть специалист, который умеет настраивать цепочки в чат-ботах.
В статье я покажу, какие конструкторы для чат-ботов кажутся мне интересными. И расскажу, на что обращать внимание при выборе чат-бота.
Все сервисы из этой подборки:
- российские разработки (мы с вами оказались в ситуации, когда этот пункт очень важен)
- имеют визуальный редактор. То есть работать в них вполне могут люди без образования программистов. Для этого достаточно разобраться, как устроен интерфейс и почитать документацию, которую предоставляет каждый из разработчиков конструкторов.
6 конструкторов для чат-ботов
1) 4study.pro
Важные подробности:
- есть возможность интегрировать с LMS, CRM и другими системами
- есть готовые шаблоны для воронок
- можно подключить прием платежей
- можно использовать не только как маркетинговый инструмент, но и как образовательный. Например, есть анализ текста искусственным интеллектом (то есть есть возможность спроектировать, например, проверку домашних заданий ботом), есть возможность создавать упражнения, тесты.
- до 1000 сообщений бесплатно
- оплата зависит от количества сообщений в боте. Например, отправка до 100 тыс. сообщений в месяц будет стоить 5 тыс. руб.
Чем выделяется: доступная цена, возможность использовать в обучении, искусственный интеллект.
2) Salebot
Важные подробности:
- очень большой набор социальных сетей и мессенджеров. В том числе, например, Одноклассники.
- можно интегрировать с CRM, кроме того, есть своя CRM-система
- есть мобильное приложение для работы с чат-ботом
- На тарифе «Стандарт» — 1199 руб. в месяц. Тариф включает до 10 тыс. сообщений в сутки.
Чем выделяется: широкий набор мессенджеров и соцсетей, мобильное приложение.
3) Salesbot
Важные подробности:
- конструктор для чат-ботов внутри AmoCRM.
- подходит для работы в Facebook, VK, Telegram, Viber
- есть визуальный интерфейс
- чат-бот входит в пакет «Расширенный» — 999 руб. за 1 пользователя в месяц.
Чем выделяется: если пользуетесь AmoCRM, может быть удобно использовать встроенный инструмент, который и так входит в ваш тариф.
4) WinWinBot
Важные подробности:
- отлично подходит для работы в Telegram. Кроме него, есть возможность конструировать боты в Instagram, Facebook, Viber, ВКонтакте
- можно использовать и для образовательных целей: есть возможности для проектирования квизов, тестов
- есть встроенный конструктор для лонгридов — очень удобная функция
- есть встроенная оплата платежей, в том числе можно настроить рекуррентные платежи
- есть готовые шаблоны.
- в тарифе «Профессиональный» — 4 990 руб. в месяц. Входит 5 чат-ботов и до 25 тыс. подписчиков.
Чем выделяется: конструктор лонгридов, подходит и для маркетинговых, и для образовательных целей.
5) Botmother
Важные подробности:
- широкий набор соцсетей и мессенджеров, в том числе, например, Одноклассники
- есть интеграция с CRM и другими сервисами
- есть возможности для сегментации аудитории
- на «Стартовом» тарифе 2 699 руб. за одного бота (при подключении всех 6 мессенджеров).
Чем выделяется: большие возможности для интегрированных сервисов.
6) Aimylogic
Важные подробности:
- можно создавать чат-ботов с использованием искусственного интеллекта
- интеграция с CRM и внешними сервисами по API
- можно подключить умные обзвоны и голосовых ассистентов
- можно настроить IVR, понимающий естественную речь клиентов
- можно создавать комплексные сценарии
- большой набор интеграций, можно работать с большинством популярных соцсетей и мессенджеров
- по тарифу «Business Standart» — 14 900 руб. в месяц. Входит 10 тыс. пользователей. Пакеты минут телефонии оплачиваются отдельно.
Чем выделяется: отличное решение для средних и крупных проектов. Искусственный интеллект, умные обзвоны, голосовые ассистенты.
Важно! Если вы работаете с LMS-системой, в нее может входить конструктор для чат-ботов. Это верно для Getcourse и многих других платформ. Поэтому прежде чем выбирать сторонние решения, посмотрите, возможно, у вас уже есть оплаченный сервис, которым вы можете пользоваться для создания цепочек автоматических сообщений.
Как выбирать конструктор для чат-ботов?
1) Определитесь, для каких задач вам нужен чат-бот:
- в каких мессенджерах и соцсетях вы хотите работать с его помощью
- будете ли вы использовать чат-бот только в маркетинге? Или вам важны и обучающие функции?
- какой функционал обязательно должен быть у чат-бота?
Всегда хорошая идея: сначала прописать процессы, а потом выбирать инструмент для них.
2) Оцените, сколько вы готовы платить за конструктор
На мой взгляд, чат-бот не должен стоить дороже, чем LMS, на которой работает онлайн-школа. Но многое зависит он юнит-экономики. Посчитайте окупаемость и не переплачивайте за «фишки», которыми пока пользоваться не собираетесь.
3) Воспользуйтесь тестовым периодом
Он есть у всех конструкторов. Лучше всего выбрать 2-3 технических решения и потестировать функционал, чтобы выбрать то, что подходит вам больше всего.
4) Выбирайте конструктор, с которым вам будет удобно масштабироваться
Даже если сейчас вы небольшой проект и опций базового тарифа вам хватает с головой, у технического решения должны быть возможности для потенциального роста в подписчиках, количестве ботов, воронок, сообщений и т.д.
5) В идеале выбирайте решения с возможностью экспорта уже выстроенных воронок
Тогда, если через время вы захотите переехать в другой конструктор, вам не придется заново собирать все цепочки вручную.
Надеюсь, мои советы помогут вам с удовольствием использовать чат-боты в вашем образовательном проекте. Удачи!
P.s. Все цены на сервисы действительны на момент публикации. Актуальную информацию по тарифам уточняйте на сайтах технических решений.